Informamos que o leilão que ocorreu hoje, 02/06/2010, às 14:00 horas, do produto Camisa Seleção Brasileira foi anulado.

A rede da empresa de hospedagem do nosso servidor sofreu uma queda de uns 15 segundos, justamente durante o leilão.

Com isso, o crônometro do leilão travou em 00:08 e só retornou com o leilão já finalizado.

Os lances gastos pelos usuários foram estornados.

Tal medida é prevista em nossos termos de uso, no ítem copiado abaixo:

3.9 Os leilões começarão nos horários pré-determinados, nas páginas de descrição dos PRODUTOS a serem leiloados, podendo haver modificações, sem aviso prévio, do INÍCIO DO LEILÃO, interrupção, atraso, ou suspensão nos casos em que o funcionamento do site ou a operacionalização dos leilões sejam comprometidos por caso fortuito ou força maior.

E também no ítem abaixo:

6.1 Não nos responsabilizamos, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais prejuízos decorrentes de falhas técnicas, operacionais, de estrutura de comunicação ou de acesso ao sistema, que impossibilitem ou dificultem a participação do USUÁRIO. Efetuamos a manutenção constante de nossos serviços, mas não garantimos possíveis dificuldades ou falhas de conexão com os nossos servidores, pois o sistema está sujeito à interferência de fatores externos. E em casos onde ocorra qualquer problema que comprometa o decorrer de um leilão, o mesmo poderá ser cancelado e todos os lances gastos pelos usuários serão devolvidos.

Tal problema no leilão foi um duro golpe, logo após trocarmos o nosso servidor por um altamente robusto.

Contudo, a carga de CPU do servidor durante este leilão não chegou nem a 20%. Então, definitivamente, não foi problema de sobrecarga do servidor.

Verificamos com a empresa responsável pela manutenção do servidor, e eles informaram que deve ter sido um atraso ou lentidão na rede.

E isso foge completamente do controle tanto nosso quanto da empresa e, infelizmente, todo e qualquer site no ar está sujeito a esse tipo de contra-tempo.

Esperamos não ter mais um problema desse tipo tão cedo.